噴碼機廠家提升維修效率的三個方法恒欣告訴您

噴碼機廠家提升維修效率的三個方法恒欣告訴您

噴碼機屬于標識行業中打碼設備的一種，噴碼機廠家作為研發、生產、制造、銷售賦碼設備的公司，有義務給用戶提供高品質、高效率的售后維修服務工作，今天，我們以北京恒欣HENGXIN品牌小字符噴碼機為例，來分享一些廠家如何提升售后服務工作效率的辦法。

一、24小時售后服務專線的建立。

噴碼機，特別是小字符噴碼機，適用范圍非常廣，我們平時在超市里看到的很多商品，如食品、飲料、零食、油、汽水、餅干等等大量商品，都會有生產日期、保質期、批號、品牌規格型號等內容標識，很多產品的賦碼方式都是廠家流水線上批量通過小字符噴碼設備形成的。

所以噴碼機面對的客戶也非常多種多樣，各類建材、電子、食品、飲料生產廠商，都在不同地點，想要快速解決生產工作中遇到的問題，第一個首選的就是讓現場操作人員或者負責標識設備的人員打電話給廠家或供應商，通過電話進行指導、了解問題、搞清楚問題所在，一步一步來處理。

北京恒欣有24小時專門的售后服務熱線，不停機處理各種客戶使用過程中遇到的問題。

二、建立問題應急處理措施SOP

建立預防措施處理辦法機制，根據噴碼機說明書可以編寫對應的故障處理辦法，讓使用者和員工可以按照規程進行步驟型操作，減少詢問和咨詢的時間，快速處理常見的一些小問題，如噴嘴堵塞，打印不良等簡單情況，通過反復清洗噴嘴，清洗噴頭表面偏轉板和回收槽部件保持清潔后再次開啟，步驟簡單可靠，適合初學者進行應急問題處理。

大家可以在《噴碼機操作規程圖解SOP》中，查看之前我們為客戶提供的一些維修和維護保養操作方法資料，進行針對性的參考和保存。恒欣噴碼機標準操作規程圖解，一起分享一下恒欣噴碼機的統一標準操作規程SOP，進行圖解，讓大家看起來更加直觀和簡單，可以更好的上手實驗，對于今后的廠里所用噴碼機的操作、維護、保養都有積極推動作用。

三、建立預防性保養機制。

噴碼機出現問題，很多都出現在操作不當，或者維護保養不當，導致長期噴碼機沒有經過清洗管道、更換過濾器，從而引起很多雜質沉淀，帶來墨路堵塞、噴嘴堵塞、噴印不良等問題。

建立預防性保養機制就非常重要，按照普通小字符噴碼機操作使用手冊規定，通常要求機器在使用3000-5000小時之間，進行保養維護，首先是進行整機墨路循環清洗、然后是更換全新過濾器（根據機型品牌不同，有3件套和4件套兩種規格），最后加入新墨水，開啟使用，這樣的好處是可以延長壓力泵、電磁閥等硬件的使用壽命，可以讓墨路維持干凈、少雜質狀態，帶來更穩定可靠、更清晰、更美觀的噴印效果。

北京恒欣有著十五年的噴碼標識設備行業服務經驗，有著大量的客戶基礎和使用體驗反饋，在每一年、每一款新機器發布之前，都會經過大量的穩定性測試，保證機器的使用可靠性，在售后服務方面，EC-JET品牌提供2年質保，終身維修的服務政策體系，盡最大能力的提升、延長保修時間，提高售后服務工作效率，讓客戶購買和使用更加放心無憂。

選購噴碼機的幾個小竅門恒欣告訴您

作為食品生產加工企業，對于噴碼設備是再熟悉不過了，每一個出廠的食品都必須有用明確、清晰可讀的產品編碼標識，包括我們常見的生產日期、保質期、可變條形碼、可變二維碼等內容類型。

下面，恒欣就和大家分享一下，選購噴碼機時的幾個常用小竅門，讓新用戶或者老用戶在新環境下，更好的認識我們的需求，認識市場上的現有設備，做出更加正確的選擇。

一、首先明確噴碼機類型。

噴碼機類型的種類隨著時間的推移和技術的發展，已經演變出了越來越多的規格型號種類，讓人眼花繚亂，那么在采購之前的第一件事，不是去詢價也不是去對比測試，而是要明確需要的噴碼機品牌與類型。

比如小字符噴碼機，噴印內容總高度在1mm-13mm之間，總噴印內容行數在1-4行之間，更多的適合在快消品上進行賦碼，超市里常見的產品，如化妝品、食品、飲料、農產品，大部分用的都是該類型機器。

比如大字符噴碼機，噴印內容高度在50mm左右，根據其噴印點數不同分為9點和16點兩種，在墨點大小方面，比傳統小字符噴碼機要明顯大很多，可以實現大紙箱、外包裝箱賦碼，在水泥、酒類、食品包裝行業應用較多。

比如微字符噴碼機，噴印內容和行數和小字符噴碼機一樣，但是噴嘴孔徑相比小字符更小，達到了40微米，可以實現最小0.7mm高度內容的噴印，支持二維碼和可變數據噴碼，可以在PCB/FPC/SMT等精密元器件上定位自動噴碼。

比如高解析噴碼機，噴印內容解析度更高，DPI可以達到300-600，可以實現類似于印刷體效果的噴碼，缺點是其墨水附著力相比小字符較差，不容易在一些光滑材質表面形成長久高附著，優點是二維碼掃描識讀率超高。

比如UV噴碼機，在卷膜、標簽等產品上面進行高速，相比傳統高解析噴碼機，速度更快的同時因為其加裝了UV紫外固化燈，可以實現油墨的迅速固化，讓附著力與效果兼得，缺點是整體設備采購價格較高，更多適合印刷廠。

比如手持噴碼機，近年來非常火爆的單品噴碼設備，憑借著超低的價格，小巧的外形，靈活的使用方式，以及越來越成熟的墨盒系統（HP惠普技術加持），讓其適應力迅速增強，在一些紙箱、食品包裝方面應用取代了部分噴碼機。

比如激光噴碼機，綠色環保的趨勢下，和新能源汽車一樣，成為了整個標識行業的明星，無污染、無耗材、領維護，除了初期采購成本較高之外，幾乎沒有明顯的短板。

二、其次明確噴碼機品牌。

噴碼機品牌眾多，如何選擇一直是一個難題，每一個品牌也有其擅長的點，如果我們能夠根據自己的需求和對應品牌擅長的點進行有機結合，就能節省大量的時間，買到物超所值的噴碼設備。

在《噴碼機品牌哪家好》這篇文章中，恒欣已經詳細并且客觀的進行了整個噴碼機行業中各大品牌的標志性產品的橫向評測，從性能到價格、從應用到特點，都有介紹，大家可以參考。

進口品牌，總體來看，進口品牌在現階段還是相對強勢的，不管是在綜合性能（效果、速度、穩定性、價格）方面都還是高于自主品牌，隨著新品的推出，更多的物聯網功能、遠程控制模塊也加入了進來，競爭力更強。

自主品牌，在新制造的背景下，面對著非常龐大的市場空間，擁有更多的本土化優勢，比如服務、價格、效率等方面，均能從消費者更加關注的幾個點上進行主動出擊，同時在品質上做好持續性提升，做好未來的行業布局。

在選購品牌的小竅門中，一方面是看對方品牌的調性，比如它的強項是什么，是油墨溶劑節省，還是噴印速度更快，還是穩定性更好，一方面則是看自己的預算情況，根據實際來進行選擇。

三、貨比三家。

選購噴碼機的小竅門更多的是理性的選擇，所以在第三點，我們會提到、并且重申需要大家進行貨比三家。

只有通過對比和評測，我們才能發現自己的產品更符合那種墨水、符合那種材質的打碼效果，才能更加貼近自己的預期。

只有通過實際的考察和面談溝通，才能了解我們的供應商綜合實力和未來發展情況，是否適合長期的穩定的合作。

在市場中，很多廠商的廣告很好，但是實際效果并不如廣告所寫，這也是作為消費者、作為用戶、作為生產加工型企業，恒欣建議大家一定要做的事情，就是實地考察、貨比三家。

這個竅門雖小，但是很實在，可以讓我們提高采購的效率，認清設備的實際情況，比如價格、合同條款、客戶案例、口碑等多維度信息，方便采購人員進行更科學的數據支持型決策。